上海五部“全國首創”醫學劇熱播背後：媒體與醫學界相互信任

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全國兩會期間，上海再推兩部重磅電視作品——全國首檔大型院前急救紀實片《生命時速·緊急救護120》、全國首檔大型醫院院長深度訪談節目《聽·院長說》，傳遞滿滿的正能量，引發社會各界強烈關註。加上之前攝制的《急診室故事》《人間世》《健康演說傢》，上海共推出五部“全國首創”的現象級醫學電視紀實節目，並相繼創造收視率多次同時段全國第一、點擊量數億人次等歷史紀錄。
短短幾年間，由一個城市的醫學界和媒體聯合推出五部視角、內容、表達方式都有創新的醫學電視作品，在國內沒有先例。在多次全國性研討會上，與會專傢充分肯定上海率先用電視紀實手段創新衛生健康傳播方式，稱贊上海用“真實呈現、深度解剖、理性思考、人文關懷”的手法，表現醫者對生命與健康的堅守，激發全社會對醫學、對醫者的尊重、理解與關愛，努力營造尊醫重衛的社會大環境。
這五部力作之所以出自上海，除瞭本地醫療技術水平等硬實力外，醫學界、傳媒界所獨具的軟實力因素也提供瞭土壤。首先，醫界文化基因的改變，引發醫療行業輿論生態的改變。由於醫學專業訓練和臨床實踐等因素，醫務人員傳統上形成說話辦事內斂嚴謹的風格，不善主動和媒體、公眾溝通，加之一些媒體、網站的不實傳播，容易造成誤解、曲解，影響醫務人員的形象與和諧醫患關系的構建。在市衛生行政部門的推動和努力下，醫療機構和醫務人員順應時代，改變文化基因，運用融媒體手段，“拉下口罩、拿起話筒”，告訴大傢一個不完美卻真實的醫學世界，幫助公眾走出對醫學認知的誤區。
媒體專業、嚴謹、理性的態度和社會責任感，也是上海醫學電視佳作迭出的重要原因。多年來，上海新聞媒體與醫學界形成包容、信任的關系，對敏感、復雜且容易引起爭議的醫學類報道，用冷靜、客觀的手法還原事實真相，剖析來龍去脈，引導公眾的合理預期。像《人間世》攝制組在醫院附近租房，以便隨時到搶救室拍攝。針對院前急救特殊性，《生命時速·緊急救護120》攝制組在高溫天氣整裝待命，用和120急救醫生一樣的專業狀態，爭分奪秒投入工作。面對眾聲喧嘩，上海媒體堅持新聞理想，恪守新聞道德，用專業主義精神，創作瞭事關“生與死”“愛與恨”“善與惡”並打通官方輿論場和民間輿論場的精品力作，營造瞭醫學類報道溫暖、人文、清朗的空間。
上海市民和患者的素質對此也功不可沒。著名醫學專傢顧玉東曾說過，好醫生是病人造就的。任何醫生，給病人開第一刀或獨立做第一次臨床診斷時，難免緊張猶豫，是病人信任的目光和寬容的心態，鼓勵、支持乃至造就醫生的成長。正因為上海市民較高的醫學科普素養和人文素養，辦事講規則，依法維權、理性溝通，使上海醫患關系不斷改善。據第三方測評，病人對上海醫療機構服務滿意度持續走高，上海社區衛生服務中心滿意度連續兩年居全市十大行業之首。
和諧醫媒關系、醫患關系的贏傢是全社會，上海醫療服務水平長期全國領先，上海醫改舉措的社會支持度高，上海市民的主要健康指標多年來居世界先進水平，便得益於這種和諧、文明、理性的醫患關系，在相對寬松的環境中，醫生敢為病人冒險，醫生更對患者負責。“你若不離不棄，我必生死相依”，好醫生從來都是病人尊重、關愛所激發出的。醫學繁榮昌盛的最終目的是造福患者，服務全人類，而醫學發展的支持力量也正是來自患者、來自全社會。
今年，上海還將推出《人間世》第二季、《解碼中醫地圖》《我的傢庭醫生》等一系列醫學紀實節目，在國內享有盛譽的品牌醫學人物欄目《醫道》也將有精彩內容呈現。讓我們翹首以盼，一個醫、媒、患三方良性互動，全社會尊重關愛醫務人員的新時代正向我們走來！
（作者：中國醫院協會醫院文化專業委員會副主任委員、中國醫師協會人文醫學專業委員會副主任委員、復旦大學健康傳播研究所學術委員會委員）
（原題為《五部“全國首創”節目熱播的背後》）
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